Info transport

   Pentru comenzile cu valoare mai mică de 350 lei, costul transportului este de 27 lei sau 35 lei, în funcție de gama produselor comandate.

   Pentru produsele agabaritice / speciale (lungimi mari, volume atipice), costul transportului se generează automat la plasarea comenzii și începe de la 35 lei.

   Costul final al transportului pentru produsele agabaritice poate suferi modificări în funcție de localitatea de destinație, eventualii kilometri suplimentari și volumul coletelor.

📦 Important: pentru produsele agabaritice, tariful afișat este orientativ și poate fi ajustat pentru a reflecta costul real de livrare, astfel încât transportul să fie sigur și adaptat specificului comenzii.

Procedura de recepție a coletului la livrare

 Vă asigurăm că vom facem tot posibilul pentru ca produsele comandate să ajungă la dumneavoastră în condiții perfecte. Produsele sunt ambalate cu atenție și protejate corespunzător pentru transport, însă suntem conștienți că, pe parcursul manipulării și distribuției prin rețeaua de curierat, pot apărea situații neprevăzute care pot conduce la deteriorarea ambalajului sau a conținutului coletului.

   Din acest motiv, vă rugăm să verificați cu atenție starea coletului la momentul livrării. Dacă observați urme de deteriorare ale ambalajului (lovituri, rupturi, deformări, urme de presiune, umezeală sau alte semne de manipulare necorespunzătoare), vă recomandăm să solicitați verificarea conținutului coletului în prezența agentului de curierat, înainte de acceptarea livrării.

   În cazul în care decideți să acceptați un colet cu ambalaj deteriorat, este obligatoriu să solicitați întocmirea unui Proces Verbal de constatare împreună cu reprezentantul firmei de curierat și să menționați pe AWB sau pe documentul de livrare sintagma „COLET DETERIORAT” înainte de semnarea recepției.

   Aceste măsuri sunt importante pentru susținerea eventualelor reclamații către firma de curierat și pentru soluționarea cât mai rapidă a situațiilor în care produsele au fost afectate în timpul transportului.

   Dacă, după deschiderea coletului, constatați existența unor produse deteriorate sau neconforme, vă rugăm să ne contactați și să ne transmiteți fotografii clare ale ambalajului, etichetelor de transport și produselor afectate, în cel mai scurt timp posibil. Echipa noastră va analiza cu prioritate situația și va face toate demersurile necesare pentru identificarea unei soluții rapide și corecte.