FAQ

1) Ce tipuri de accesorii de mobilier găsesc pe site?

Găsești o gamă completă de feronerie și accesorii pentru mobilier: balamale cu amortizare, glisiere pentru sertare (cu/ fără soft-close), mânere și butoni, sisteme de glisare pentru uși, sisteme de depozitare, piciorușe și picioare pentru mese/corpuri, organizatoare sertare, profile LED și transformatoare, suporturi, conectori, șuruburi și consumabile. 

---

2) Pentru cine sunt potrivite produsele – persoane fizice sau profesioniști?

Pentru ambele. Magazinul este util meșterilor, atelierelor de mobilă, arhitecților și DIY-erilor, dar și clienților casnici care își renovează bucătăria, baia sau dressingul. Oferim consultanță tehnică pentru alegerea corectă a feroneriei. 

---

3) Cum aleg glisierele potrivite pentru sertare?

Ține cont de tipul glisierei (parțială/totală extindere, cu/ fără soft-close), capacitatea de încărcare (kg), lungimea și tipul de montaj (lateral, sub sertar). Dacă nu ești sigur, trimite dimensiunile sertarului și greutatea estimată și îți recomandăm o soluție compatibilă. 

---

4) Oferiți livrare în toată țara? Care este termenul?

Da, livrăm prin curier pe întreg teritoriul României. Termenul mediu de livrare este 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și localitate. Pentru produse voluminoase sau speciale, termenul poate fi ușor diferit. 

---

5) Ce metode de plată sunt disponibile?

Poți plăti online cu cardul, ramburs la curier sau ordin de plată pentru persoane juridice. Plățile sunt procesate în siguranță, iar pentru comenzi B2B se pot emite facturi proforme. 

---

6) Pot returna produsele dacă nu se potrivesc?

Da. Conform legislației pentru vânzări la distanță, ai drept de retur în 14 zile calendaristice pentru produsele neutilizate și în ambalajul original. Pentru informatii, contactează-ne înainte, ca să verificăm condițiile de ambalare și pașii de retur. 

---

7) Aveți reduceri pentru comenzi mari sau pentru firme?

Da, pentru volume mari sau colaborări recurente B2B putem oferi discounturi și oferte personalizate, în funcție de cantități și frecvența comenzilor. Solicită o ofertă indicând listele de produse și cantitățile. 

---

8) Cum verific compatibilitatea balamalelor și a amortizoarelor cu ușile mele?

Verifică tipul ușii (încadrată, aplicată, semiaplicată), grosimea panoului, materialul și unghiul de deschidere dorit. Pentru sisteme cu amortizare, asigură-te că greutatea și dimensiunile ușii sunt în intervalul recomandat de producător. Îți putem confirma compatibilitatea pe baza schemelor tehnice și a dimensiunilor pe care ni le trimiți. 

---

9) Oferiți suport de instalare sau documentație tehnică?

Da. Pentru majoritatea produselor, punem la dispoziție fișe tehnice, instrucțiuni de montaj și recomandări de întreținere. La cerere, oferim consultare rapidă pentru identificarea accesoriilor potrivite unei situații concrete (ex: colțuri de bucătărie, sertare late, uși grele). 

---

10) Ce se întâmplă dacă un produs ajunge deteriorat sau lipsesc piese din colet?

Te rugăm să ne anunți în 24–48 de ore de la recepție, cu poze și numărul comenzii. Vom înlocui produsul, vom trimite piesele lipsă sau vom oferi opțiuni de retur/ram­bursare, în funcție de situație. Ne ocupăm noi de formalitățile cu firma de curierat. 

---

11) Aveți program de fidelitate sau reduceri pentru clienți recurenți?

Da. Oferim discounturi progresive pentru comenzi repetate și beneficii exclusive prin contul de client: cupoane în newsletter, oferte pentru seturi/volume și acces prioritar la stocuri noi. Pentru ateliere și firme, putem configura condiții comerciale personalizate pe baza volumului lunar sau a proiectelor în derulare. Înscrie-te cu datele firmei și istoricul comenzilor pentru a primi propunerea potrivită.

---

12) Cum verific stocul și disponibilitatea pe dimensiuni/finisaje?

Pe pagina produsului vezi statusul de stoc și variantele (lungimi, finisaje, capacitate de încărcare). Pentru proiecte mari, îți confirmăm stocul real și timpii de reaprovizionare pe e-mail/telefon, ca să-ți planifici corect montajul. 

---

13) Ce se întâmplă dacă aleg picioare și mânere aurii, dar nu au același finisaj?

Verificăm potrivirea finisajelor (ex.: Polished Gold, Brushed/ Satin Brass, Champagne Gold) la procesarea comenzii. Dacă observăm nepotriviri, te anunțăm înainte de expediere și îți propunem produsele potrivite, din aceeași gamă de finisaj, astfel încât setul să fie uniform. Actualizăm comanda numai cu acordul tău și îți oferim, la cerere, opțiuni alternative sau clarificări despre diferențele de nuanță/luciu între branduri. Dacă îți dorești intenționat un „mix & match”, notează acest lucru la comandă.

---

14) Puteți recomanda soluții echivalente dacă un produs nu este pe stoc?

Desigur. Dacă un model lipsește, propunem alternative compatibile (ex. glisiere cu aceleași lungimi și sarcini, balamale cu unghi similar, mânere cu aceeași inter-ax). Îți indicăm diferențele tehnice și avantajele fiecărei opțiuni, ca să alegi informat. 

---

15) Oferiți asistență pentru proiectare și liste de feronerie?

Da. Ne poți trimite schițe/dimensiuni/foto și îți întocmim o listă completă de feronerie pentru bucătării, dressinguri sau mobilier comercial: balamale, glisiere, elemente de prindere, iluminare, organizare. Scopul este să reducem erorile de comandă și timpul de montaj.

---

16) Puteți realiza elemente din cadru metalic la comandă?

Da. Realizăm la comandă picioare pentru comode, picioare de mese și rafturi suspendate pe dimensiuni custom, cu vopsire în câmp electrostatic pentru durabilitate și uniformitate a culorii. Trimiteți cotele și schița (dacă există), iar noi confirmăm fezabilitatea și termenul de execuție.

---

17) Puteți livra picioare și profile din aluminiu din ofertă, dar vopsite la comandă în paletar RAL?

Da. Putem livra picioare și profile din aluminiu vopsite la comandă RAL; avem multe proiecte finalizate în acest mod. Costul crește, de regulă, cu ~50–75%, în funcție de culoare și cantitate, însă pentru proiectele deosebite diferența se justifică prin rezultat și rezistență a finisajului. Indicați codul RAL dorit când plasați comanda.

---

18) Puteți onora comenzi de rame din aluminiu?

Da. Onorăm frecvent comenzi de rame din aluminiu, atât cu profil lat, cât și cu profil îngust, în finisaje diverse, toate pregătite pentru asamblare la dimensiunile solicitate. Ne trimiteți cotele, tipul de profil și finisajul, iar noi pregătim oferta și detaliile tehnice.

Scurte recomandări pentru clienți 

• Caută după termenii tehnici: „balamale cu amortizare”, „glisiere sertare soft-close”, „mânere mobilier bucătărie”, „profile LED pentru mobilier”, „piciorușe reglabile”.

• Pregătește măsurătorile înainte de comandă: grosimea frontului, înălțimea/ lățimea/ adâncimea sertarului, greutatea estimată a ușii.

• Solicită consultanță pentru proiecte atipice: uși înalte, sertare extra-late, corpuri suspendate, mecanisme ridicare.